新華社北京2月23日電 題：遭遇拒收現(xiàn)金怎么辦？霸氣回懟、依法維權(quán)！
新華社記者吳雨
人民幣是我國的法定貨幣，人民幣現(xiàn)金更是最基礎(chǔ)的支付手段。盡管金融管理部門三令五申，但社會(huì)上拒收現(xiàn)金現(xiàn)象依舊時(shí)有發(fā)生。遭遇拒收現(xiàn)金怎么辦？別擔(dān)心，相關(guān)部門會(huì)為你撐腰，支持你霸氣回懟、依法維權(quán)！
中國人民銀行日前公布了拒收人民幣現(xiàn)金處罰情況，2021年全國共核實(shí)拒收現(xiàn)金行為212起，其中以停車場(chǎng)、生活繳費(fèi)、保險(xiǎn)公司為主。以去年第四季度為例，被處罰并曝光的32家拒收現(xiàn)金單位中，有10家是因?yàn)榫芙^公眾使用人民幣現(xiàn)金支付停車費(fèi)。
這些商戶、機(jī)構(gòu)對(duì)現(xiàn)金收付產(chǎn)生認(rèn)識(shí)誤區(qū)，有的基于成本控制、鈔票防偽、安全衛(wèi)生等方面考慮，不愿意收取現(xiàn)金；有的法律意識(shí)淡薄、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，公然張貼“拒收現(xiàn)金”告示。
對(duì)此，人民銀行加大了整治力度，對(duì)拒收人民幣行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，去年對(duì)影響較大的87起給予行政處罰，并且每季度都在官方網(wǎng)站對(duì)處罰情況進(jìn)行集中曝光，起到警示威懾作用。
不少人心有疑惑：移動(dòng)支付如此便捷，為何還要保障現(xiàn)金支付？
誠然，移動(dòng)支付是便捷高效的，但也受電子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、移動(dòng)終端等方面限制。一旦發(fā)生系統(tǒng)故障、電力中斷以及自然災(zāi)害等意外事件，現(xiàn)金的重要作用便凸顯了出來。
其實(shí)，盡管支付方式多元化發(fā)展較快，但現(xiàn)金需求依然旺盛。2021年全年現(xiàn)金凈投放6510億元，2021年末我國流通中現(xiàn)金（M0）首次突破9萬億元大關(guān)，保持穩(wěn)定增長勢(shì)頭，不少個(gè)人和小微企業(yè)仍存在較堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)金需求。
當(dāng)前，相當(dāng)一部分老年人并不能熟練掌握移動(dòng)支付，也難以享受數(shù)字人民幣的高效便捷。同時(shí)，在一些相對(duì)偏遠(yuǎn)或貧困的地區(qū)，電子支付機(jī)具的布設(shè)也很難達(dá)到全覆蓋。現(xiàn)金使用幾乎不受環(huán)境、場(chǎng)景、物質(zhì)條件限制，不需要銀行賬戶、手機(jī)終端等應(yīng)用基礎(chǔ)，對(duì)老年人、農(nóng)民和低收入人群等特定群體至關(guān)重要。
“發(fā)紅包”“派利是”等傳統(tǒng)習(xí)俗需要使用現(xiàn)金，匿名支付、即時(shí)結(jié)算離不開現(xiàn)金……現(xiàn)金使用門檻低、匿名性強(qiáng)、支付快捷，這些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)收獲不少金融消費(fèi)者偏好。表面上看，商家拒收現(xiàn)金給消費(fèi)者增添了麻煩，殊不知這一行為已經(jīng)違法違規(guī)，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。
圖為一名農(nóng)民在寧夏固原市西吉縣馬蓮鄉(xiāng)萬里淀粉廠交售馬鈴薯后清點(diǎn)現(xiàn)金。新華社記者 王鵬 攝
那么，如果遭遇現(xiàn)金拒收該如何霸氣回懟？
“人民幣是我國的法定貨幣，任何單位和個(gè)人不得拒收！”大可放心地說出這句話，有法律法規(guī)為你撐腰。
中國人民銀行法規(guī)定，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。
中國人民銀行副行長范一飛日前在人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)聯(lián)合召開的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作座談會(huì)上明確指出，各有關(guān)方面要一起努力，形成持續(xù)高效的整治拒收人民幣現(xiàn)金長效機(jī)制。下一步，人民銀行將開展知識(shí)宣傳、暗訪協(xié)查等活動(dòng)，將整治拒收人民幣現(xiàn)金與文明城市建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境、社會(huì)治理等工作相結(jié)合。
除了霸氣回懟，消費(fèi)者更要依法維權(quán)。
中國人民銀行2020年12月發(fā)布的公告稱，任何單位和個(gè)人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法違規(guī)行為的，由中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門依法予以查處。
當(dāng)前，人民銀行已經(jīng)明確政策標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)場(chǎng)景復(fù)雜、主體繁多、公眾對(duì)拒收現(xiàn)金理解差異大等問題，制訂發(fā)布人民幣現(xiàn)金收付指引，完善了違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)核實(shí)為拒收人民幣現(xiàn)金的，人民銀行將依法處罰并予以曝光，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)人民幣法定地位。
專家提示，在遭遇拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為時(shí)，消費(fèi)者可妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索，通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
保護(hù)自身權(quán)益，讓我們一起向拒收現(xiàn)金行為說“不”！
