新華社蘭州4月13日電（記者范培珅、任延昕、馬希平）往年的三四月尚屬西北旅游淡季，而今年淡季不淡，旅行社忙著“招兵買馬”，從業(yè)者信心滿滿，為即將到來的大批游客做準(zhǔn)備。
在擁有世界文化遺產(chǎn)嘉峪關(guān)長城的甘肅省嘉峪關(guān)市，各處古跡、博物館和游樂園中游人如織。當(dāng)?shù)囟嗉衣眯猩缲?fù)責(zé)人表示，原本一個(gè)多月后旅行訂單才會(huì)“紛至沓來”，但他們現(xiàn)在已經(jīng)接到“手軟”。
“三月以來，我們接了七八趟旅游專列，訂單增長量在30%左右?！奔斡P(guān)金芒果國際旅行社負(fù)責(zé)人張永德表示。
3月4日，游客在嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)參觀游覽。新華社記者 范培珅 攝
27歲的高天盈來自廣東省廣州市，她從春節(jié)后開始規(guī)劃今年的家庭出游路線，第一站便帶著父母來到了甘肅。在為期6天的行程里，他們跟團(tuán)游覽了敦煌、嘉峪關(guān)、張掖等古絲路沿線城市。
“看到這么多古老的遺跡和保存完整的城樓，真切感受到了歷史，太震撼了?！闭驹诿鏖L城西端起點(diǎn)嘉峪關(guān)關(guān)城下，高天盈贊不絕口。在這趟旅行中，極具特色的西北飲食和細(xì)致周到的旅游服務(wù)也令她印象深刻。
嘉峪關(guān)市文化和旅游局副局長戴曄介紹，為助推絲路文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，當(dāng)?shù)赝瞥鑫穆孟M(fèi)券、景點(diǎn)優(yōu)惠套票、獎(jiǎng)補(bǔ)扶持政策等一系列舉措，并加大對旅行社“引客入嘉”的獎(jiǎng)勵(lì)，幫助旅行社拓展業(yè)務(wù)市場。
數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，嘉峪關(guān)市接待游客約56萬人次，同比增長58.52%；實(shí)現(xiàn)旅游收入約4.41億元，同比增長64.6%。
3月4日，游客在嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)參觀游覽。新華社記者 馬希平 攝
面對目前的客流小高峰，旅行社從業(yè)者們除了開發(fā)新的旅游產(chǎn)品、線路和服務(wù)套餐外，還要忙著“招兵買馬”，多家受訪旅行社均存在人手短缺的情況。
張永德所在的旅行社目前有專兼職導(dǎo)游20人左右。但按照目前的業(yè)務(wù)量，“今年要招夠70名導(dǎo)游才能保證運(yùn)轉(zhuǎn)正?！?。
“招聘工作一直在進(jìn)行，想招到合適的并不容易。旅游需求逐漸增長，我們必須嚴(yán)格把關(guān)服務(wù)，維護(hù)好口碑?！睆堄赖抡f，市場對旅游服務(wù)提出了更高的要求，旅游行業(yè)也需要更多復(fù)合型人才的加入。
從事導(dǎo)游行業(yè)13年的孫若琪在2年前從旅行社離職，轉(zhuǎn)戰(zhàn)短視頻平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。今年2月，她回到“老本行”，重新開始帶團(tuán)。由于兼具導(dǎo)游和新媒體運(yùn)營的工作經(jīng)驗(yàn)，她的薪資較3年前上漲了15%。
她表示，身邊不少同行都表達(dá)了重新回歸旅游業(yè)的意愿，但隨著自駕游、定制團(tuán)的興起，傳統(tǒng)導(dǎo)游也需要適應(yīng)行業(yè)發(fā)展。
甘肅甘南藏地國際旅行社有限公司董事長尕旦木草表示，旅游市場熱度回升，從業(yè)者更需要冷靜“深耕”。面對更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，從業(yè)者只有不斷完善旅游產(chǎn)品線路設(shè)計(jì)，提升行業(yè)服務(wù)水平，才能順應(yīng)文旅復(fù)蘇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
